Geoptimaliseerd meldingenproces

Afvalverwerker

Geoptimaliseerd meldingenproces

Klant: Afvalverwerker

Uitdaging
Selectie en implementatie van nieuw klant meldingenproces.

teaser

Aanpak
Samen met een klein en zelfsturend team zijn we gaan onderzoeken hoe het proces van klant meldingen over de afvalwerking kon verbeteren. Door met specialisten en klanten te praten haalde we diepe kennis op over specifieke onderdelen in de keten. Op deze manier zijn er concrete verbeterpunten op proces, technologie en klantreis gedefinieerd. Door het mandaat dat het klantteam had gekregen konden we snel beslissingen nemen, implementaties doorvoeren en de rest van de interne organisatie meekrijgen met onze innovatie.

Resultaat
Een halvering aan herhaalde meldingen van klanten.

Diensten
Creëren van een lerende organisatie
Bottom up change
Digitale innovatie cultuur
Operationaliseren strategie
Verbeteren klanttevredenheid
Expertises
Operational excellence
Digitale Strategie
Verander management
Organisatie innovatie
Business Model Innovatie
Business Model Transformatie
Digitale Strategie
Employee Journey Analysis
Proces Innovatie
Innovatie Cultuur advies
Innovatie Management
Customer Journey Analyse
Digitale Roadmap ontwikkeling
Implementatieplan

Laten we een keer afspreken!

Alexandros Visser

Alexandros
Co Founder
085 30 19 126
alexandros@ucentri.com

Floris Geurts

Floris
Co Founder
085 30 19 126
floris@ucentri.com