Fabrique [merken, design & interactie]

Vanderlande: UX design innovatie voor airports

Vanderlande: UX design innovatie voor airports

Klant: Internationaal technisch bedrijf

Uitdaging
Bij een internationaal, technisch bedrijf de UX verbeteren. Door een stukje van de software neer te zetten als een concept car, zetten we een tastbare toekomstvisie neer. En krijgen we transformatie aan het rollen. Als technische speler die wereldwijd geautomatiseerde transport- en sorteersystemen levert voor onder meer bagageafhandeling op luchthavens, had Vanderlande van oudsher vooral oog voor hardware. Een goed systeem moet zo storingsvrij mogelijk koffers van a naar b brengen, zo redeneren de engineers. De geaccepteerde gedachte was: de software die voor de sturing nodig is, is nou eenmaal complex. Vanderlande zag bij klanten de behoefte aan een betere UX toenemen. Het management realiseerde zich dat om echt te kunnen innoveren, Vanderlande niet de techniek maar de eindgebruiker centraal moet stellen. De strategie van Vanderlande is UX Design in volle breedte op de kaart te zetten en in de organisatie te embedden. De grote vraag was hoe dat te doen? Leg de kracht van UX niet uit maar laat het zien.

teaser

Aanpak
Een gezamenlijk team van Fabrique en Vanderlande is aan de slag gegaan met het bouwen van een concept car. Om een goed antwoord te formuleren op die behoefte aan een betere UX, moet je de kracht van UX Design In plaats van het maken van een plan om de complete softwaresuite te herzien, hebben we er eerst een klein stuk uitgevist om daar een nieuw concept voor te ontwerpen. Samen met hun domeinexperts hebben we de balans gevonden tussen technische realiteit en innovatieve ambitie. Een concept car moet je echt zien als een eerste teaser.

Resultaat
De concept car heeft Vanderlande de ogen geopend en de transformatie aan het rollen gekregen. Het proces van het creëren van een concept car is relatief eenvoudig. De uitdaging van een concept car zit in het feit dat het om innovatie gaat. Dus het moet niet een droom zijn, maar voldoende verbinding houden met de realiteit. Je moet iets neerzetten wat haalbaar is. De lastigste discussie is daarom hoe ver vooruit in de toekomst de concept car moet liggen: is het er eentje die je bij wijze van spreken morgen moet kunnen ontwikkelen of is het een visie van hoe het er over tien jaar uit moet zien? Beide zijn niet de juiste weg. De uitdaging is de middenweg te vinden: de auto die je over een jaar of drie kunt zien rijden. Dat is de horizon.

Diensten
Digital design
Strategie
Development
Service design
Branding
Expertises
Google Ad advies
Google Analytics
Data Strategy
Data Roadmap
Website activatie advies
Deep Learning
Brand Identity
IOS ontwikkeling
Android ontwikkeling
Digitaal merk strategie
Online lead generatie advies
Digital Targeting
Display Advertising
Retargeting advies
Search Engine Marketing
App ontwikkeling
Marketing Communicatie advies
Digital design
E-commerce
Content Marketing
E-Commerce
Interactive Marketing
Digitale Strategie
Lean Startup advies
Agile projectmanagement
Data Flow Analysis
Code Review
Front-End Development
Back-End Development
MVP ontwikkeling
Agile Development
Scrum team
Customer Journey Analyse
Mobile First Development
Website Development
Employee Journey Analysis
E-Commerce Development
Design Sprint
Persona Analyse
Scrum implementeren
Digitale Roadmap ontwikkeling
Implementatieplan
Design Thinking
Service Design
Design Sprint
UX Design
Visual Design
UI Design
Algoritme ontwikkeling
App Design
Gebruikers analyse
Concept ontwikkeling
Business Intelligence advies
Waardepropositie innovatie
Customer Experience innovatie
Employee Experience innovatie
Customer Journey analyse
CRM ontwikkeling
Prototype ontwikkelen
Dashboard ontwikkeling
Persona analyse
Data Audit
Branding advies
MVP design
Human-Centered Design
Fabrique [merken, design & interactie] (Besloten vennootschap met gewone structuur) is opgericht op en geregistreerd onder Kamer van Koophandel nummer 27183335 te Amsterdam.

Fabrique [merken, design & interactie] heeft 76 medewerkers en valt onder bedrijfsindeling Reclamebureaus.
Contactpersonen
avatar

Matthijs Klinkert

CEO

Adres
  • Jollemanhof 13
  • 1019GW Amsterdam
  •